Recife vai sediar evento de Experiência do Cliente considerado um dos mais influente da América Latina
Conquistar a confiança e lealdade do consumidor tem sido um desejo e um desafio para muitas empresas, principalmente, depois que a pandemia da Covid-19 começou. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas já perceberam que apenas criar produtos e serviços de qualidade não é garantia de sucesso – os consumidores querem também viver boas experiências com as marcas.
Como fazer para criar boas experiências para os clientes? O que as grandes marcas que encantam seus clientes fazem de diferente das demais? Como replicar modelos que já deram certo? As respostas para essas perguntas é o tema do evento CSX Week Presencial, considerado um dos melhores e mais influentes eventos sobre Sucesso e Experiência do Cliente da América Latina que será realizado nos dias 15 e 16 de setembro em Recife – PE.
“O CSX Week é um evento corporativo que tem o objetivo de difundir conhecimento, insights e boas práticas do mercado para que qualquer empresa possa transformar clientes comuns em verdadeiros fãs das suas marcas”, afirma Camila Barbalho, fundadora do evento.
O primeiro dia, será voltado para as palestras dos especialistas e o local escolhido para este dia foi o Castelo de Brennand, que faz parte do Instituto Ricardo Brennand, considerado um dos melhores museus da América Latina pelo seu acervo cultural e complexo arquitetônico medieval.
A experiência cultural do local, por si, é incrível com muitas obras de artes, além do Instituto estar localizado dentro de uma reserva de Mata Atlântica belíssima.
O segundo dia será destinado às rodadas de negócios entre empresas locais, patrocinadores e participantes VIPs. Este dia será realizado na área do Porto Digital, um dos principais parques de inovação e tecnologia do Brasil. O momento permitirá que os participantes façam uma imersão de networking no ecossistema local.
“Assim como nas regiões Sul e Sudeste existem importantes eventos corporativos, o objetivo do CSX Week Presencial é inserir o Nordeste na roda dos grandes eventos sobre negócios no país e valorizar a economia local”, afirma Barbalho.
Estão confirmados palestrantes de peso nacional, como a Sra. Chieko Aoki – Presidente do Grupo Blue Tree Hotels, Janete Vaz – Presidente do Grupo Sabin, Jason Ward – Vice-Presidente de Pessoas e Clientes da Azul Linhas Aéreas, Erika Tornice – VP de Sucesso do Cliente na RD Station, Renato Shiratsu – Diretor de Novos Negócios da The Coca-cola Company, entre outros.
O evento é organizado pela KeyUniversity, startup pernambucana de EdTech que vem ganhando destaque no cenário nacional de CX (siga em inglês para Customer Experience ou Experiência do Cliente) e CS (sigla em inglês para Customer Success ou Sucesso do Cliente).
Mais de 24.000 profissionais de todos os segmentos no país já participaram dos eventos online organizados pela startup pernambucana.
“A edição presencial é um marco para nós, principalmente, com o retorno dos encontros presenciais e ficamos muito felizes que o lançamento seja aqui em Recife, uma cidade protagonista em diversos setores, não poderia ser diferente.”, conclui Camila Barbalho.
Os participantes poderão aprender como as gigantes dos setores de tecnologia, varejo, saúde, serviços, e-commerce entre outros, fazem para transformar clientes em verdadeiros fãs e se inspirar a construir negócios, em uma nova economia, onde o sucesso do cliente e as boas experiências sejam a regra, não a exceção.
SERVIÇO
Quando: 15 e 16 de setembro de 2022
Onde: Instituto Ricardo Brennand (1o dia) e Recife Antigo (2o dia) Ingressos: www.csxweek.com.br
